POLÍTICA DE PRIVACIDADE

SAC AGENCIAMENTO INTERNACIONAL DE CARGA EIRELI, registrada bajo el CNPJ/MF No. 24.972.261/0001-31, en adelante denominada SEA-AIR Cargo®, agradece tu visita a nuestro sitio web.

Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad, y estamos comprometidos con la transparencia en el tratamiento de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y transferimos información de clientes o cualquier persona que acceda o use nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas que tus datos personales serán recopilados y utilizados conforme a esta Política y de acuerdo con la legislación brasileña vigente.

Como Responsable del Tratamiento de Datos, SEA-AIR Cargo® cumple con los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

1. ¿Qué datos recopilamos y por qué?
Nuestro sitio web recopila y procesa ciertos datos personales para facilitar nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.

1.1. Datos personales proporcionados por usted

• Nombre completo
• CPF (Registro Tributario en Brasil)
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Mensaje de contacto
• Fecha de nacimiento

1.2. Datos personales recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Datos de geolocalización
• Información sobre transacciones relacionadas con actividades en nuestro sitio web

2. ¿Cómo recopilamos sus datos?

Recopilamos sus datos personales a través de los siguientes medios:
• Cuando utiliza nuestro formulario de contacto
• Cuando se registra en nuestro sitio web
• Cuando solicita una cotización
• Cuando realiza el seguimiento de un envío

2.1. Consentimiento

Su consentimiento explícito nos permite procesar sus datos personales. De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), sus datos solo serán recopilados, procesados y almacenados con su autorización previa y expresa.

Al utilizar los servicios de SEA-AIR Cargo® y proporcionar su información personal, usted acepta esta Política de Privacidad y reconoce sus derechos con respecto a sus datos.

En cualquier momento y sin costo, puede revocar su consentimiento. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones del sitio web. Si esto ocurre, se lo informaremos con antelación.

3. ¿Cuáles son sus derechos?

SEA-AIR Cargo® garantiza a todos los usuarios y clientes el ejercicio de sus derechos conforme al Artículo 18 de la LGPD, entre ellos:
Confirmar si sus datos personales están siendo procesados
Acceder a sus datos en un formato claro y legible (impreso o digital)
Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos
Limitar el procesamiento de datos innecesarios o excesivos
Solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado
Solicitar la eliminación de datos procesados con su consentimiento (excepto cuando la ley lo requiera)
Revocar su consentimiento en cualquier momento, deteniendo el procesamiento de datos
Ser informado sobre las consecuencias de negar el consentimiento
4. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Para ejercer sus derechos sobre sus datos, contáctenos a través de:
Teléfono: +55 (11) 2600-9800
Para garantizar su correcta identificación, podemos solicitar documentación antes de procesar su solicitud.

5. ¿Cómo y por cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Sus datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para:
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a SEA-AIR Cargo® perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:

• Brindar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Garantizar sus derechos como titular de los datos
Generalmente, conservamos sus datos mientras mantenga una relación activa con SEA-AIR Cargo®. Una vez finalizada esta relación, sus datos serán eliminados o anonimizados, salvo en los siguientes casos:

I - Necesidad de cumplimiento legal o regulatorio
II - Uso para investigaciones, garantizando el anonimato
III - Transferencia a terceros conforme a normas legales
IV - Uso exclusivo por SEA-AIR Cargo®, con anonimización y sin acceso de terceros
Algunos datos personales pueden retenerse incluso después de una solicitud de eliminación para cumplir con obligaciones legales o en defensa de derechos en procesos judiciales.
SEA-AIR Cargo® aplica medidas de seguridad avanzadas para proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de sus datos, evitando accesos no autorizados o usos indebidos.

6. ¿Cómo protegemos sus datos?

Para resguardar su información personal, SEA-AIR Cargo® implementa medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para garantizar su privacidad.

Estas medidas se aplican considerando:
La naturaleza de los datos recopilados
El contexto y la finalidad del procesamiento
Los riesgos potenciales para sus derechos y libertades en caso de una filtración de datos
Principales medidas de seguridad:

• Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a sus datos personales.
• Compromiso de confidencialidad: El acceso se otorga únicamente tras la firma de un acuerdo de confidencialidad.
• Almacenamiento seguro: Sus datos se guardan en un entorno confiable y protegido.

SEA-AIR Cargo® se compromete a prevenir incidentes de seguridad aplicando las mejores prácticas del sector. No obstante, ninguna plataforma en línea es completamente inmune a riesgos. A pesar de nuestros protocolos de seguridad, pueden ocurrir ciberataques o filtraciones de datos provocadas por terceros o incluso por negligencia del usuario.

En caso de un incidente de seguridad que pueda representar un riesgo significativo o causar daños a usted o a otros usuarios, SEA-AIR Cargo® notificará a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), cumpliendo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).
7. ¿Con quién se pueden compartir sus datos?
Para proteger su privacidad, SEA-AIR Cargo® no comparte sus datos personales con terceros no autorizados.

Sin embargo, en determinadas circunstancias, sus datos podrán ser compartidos en los siguientes casos:

Cumplimiento legal: Cuando lo exijan leyes, órdenes judiciales o solicitudes oficiales de autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales.
Transacciones corporativas: En casos de fusiones, adquisiciones o incorporaciones, donde la transferencia de datos ocurre automáticamente.
Protección legal: Cuando sea necesario para defender los derechos de SEA-AIR Cargo® en disputas legales o administrativas.
7.1. Transferencias internacionales de datos
Algunos terceros con quienes compartimos sus datos pueden estar ubicados fuera de Brasil. En estos casos, sus datos seguirán protegidos bajo la LGPD y otras regulaciones de protección de datos aplicables.

SEA-AIR Cargo® aplica estrictas medidas de ciberseguridad y protección de datos para garantizar el cumplimiento de los estándares legales.

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente la transferencia de sus datos conforme a los fines establecidos en este documento.

8. Cookies y datos de navegación

SEA-AIR Cargo® utiliza Cookies, pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo para mejorar su experiencia de navegación.

Al acceder a nuestro sitio web y aceptar el uso de Cookies, usted reconoce y consiente la recopilación de datos destinados a optimizar la funcionalidad y el rendimiento del sitio.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
La versión actual de esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 23 de septiembre de 2022.

SEA-AIR Cargo® se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, especialmente para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Recomendamos revisarla periódicamente.

Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación, y le notificaremos sobre modificaciones significativas.

Al continuar utilizando nuestros servicios y proporcionando sus datos personales después de dichas modificaciones, usted acepta los términos actualizados.

10. Responsabilidad y Cumplimiento

SEA-AIR Cargo® garantiza el cumplimiento total de los Artículos 42–45 de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), asegurando que todos los agentes de procesamiento de datos sean responsables de sus acciones.
Nuestros compromisos:
✔ Mantener actualizada esta Política de Privacidad y garantizar su cumplimiento.
✔ Implementar medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos.
✔ Cumplir con cualquier requisito o acción solicitada por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

10.1. Exención de responsabilidad

Tal como se menciona en la sección 6, aunque aplicamos altos estándares de seguridad para prevenir incidentes, ninguna plataforma en línea está completamente libre de riesgos. En este sentido, SEA-AIR Cargo® no se hace responsable de:

I – Consecuencias derivadas de la negligencia, descuido o falta de habilidad de los usuarios en relación con sus datos personales. SEA-AIR Cargo® garantiza y es responsable únicamente de la seguridad de las operaciones de procesamiento de datos y del cumplimiento de los fines descritos en este documento.
Nota: La confidencialidad de los datos de acceso es responsabilidad exclusiva del usuario.

II – Acciones malintencionadas de terceros, como ataques de hackers, a menos que se demuestre que SEA-AIR Cargo® actuó con negligencia o tuvo participación deliberada.
En caso de incidentes de seguridad que representen un riesgo significativo o puedan causar daños a nuestros usuarios o clientes, notificaremos a los afectados y a la ANPD, tomando las medidas necesarias.

III – La inexactitud de la información proporcionada por el usuario/cliente en los registros necesarios para utilizar los servicios de SEA-AIR Cargo®. Cualquier consecuencia derivada de datos falsos o intencionadamente erróneos será responsabilidad exclusiva del usuario/cliente.

11. Oficial de Protección de Datos

SEA-AIR Cargo® pone a disposición los siguientes canales de contacto para que pueda ejercer sus derechos como titular de datos:
Teléfono: +55 (11) 2600-9800

12. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Este Acuerdo se regirá por la legislación brasileña, en idioma portugués, y el tribunal de Guarulhos, São Paulo será el competente para resolver cualquier disputa o controversia derivada de este Acuerdo.